Politica de livrare

1. Produse fizice

Produsele fizice disponibile pe site-ul ileanaclapon.ro sunt livrate prin curier, pe teritoriul Romaniei.

Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, insa acesta poate varia in functie de disponibilitatea produselor si de firma de curierat.

In perioade aglomerate (sarbatori, campanii promotionale) sau in situatii independente de noi, livrarea poate inregistra intarzieri. In astfel de cazuri, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

Costul livrarii este afisat in momentul finalizarii comenzii.

2. Produse digitale / cursuri online

Pentru cursurile online si alte produse digitale, livrarea se realizeaza electronic, prin e-mail.

Dupa confirmarea platii, clientul va primi, la adresa de e-mail completata in comanda, toate informatiile necesare pentru accesarea cursului (link de acces, instructiuni sau detalii despre contul creat).

In mod normal, accesul este oferit automat sau in cateva minute dupa plata. In situatii exceptionale, poate exista o scurta intarziere de procesare.

Este responsabilitatea clientului sa verifice corectitudinea adresei de e-mail introduse. In cazul in care e-mailul nu a fost primit, se recomanda verificarea folderelor Spam / Promotions / Junk, iar ulterior contactarea echipei de suport la adresa afisata pe site.

3. Informatii importante

Prin plasarea comenzii, clientul confirma ca a furnizat date corecte si complete pentru livrare si facturare.

Nu ne asumam raspunderea pentru intarzieri cauzate de:

furnizarea incorecta sau incompleta a datelor de livrare;
imposibilitatea de contactare a clientului de catre curier;
probleme tehnice temporare independente de noi;
intarzieri ale firmei de curierat.